Ayhan OLGUN - Visiglobe
       Müşteriniz soruyor :  ............."Beni dinliyor musun?"
     "CRM Uygulamalarına Analitik bir yaklaşım."

Her yeni uygulama da olduğu gibi CRM ülkemizde kısa zamanda sahiplenildi ve uygulanmaya başlandı. Ancak uygulama boyutunda netlik olmadığı her aşamada göze çarpıyor. Her çözüm üreten kendi yaklaşımını CRM diye sunmakta, birçok firma bunu kabul edip gururla CRM uyguladıklarından bahsetmektedir. Örneğin bu uygulamalardan birisi teknik servislerde kullanılan sistemlerdir. Müşteri, kullandığı cihaz ve cihazın performansı gibi unsurlar kayıt altında tutulur. Tamam bu sistem de CRM’in bir bölümüdür; ama tamamı değildir. Sadece bu bölümün uygulanıp diğer bölümlerin pas geçilmesi, iş dünyasındaki kıyasıya rekabet karşısında uygulayıcısına nerede ise hiçbir artı sağlamayacaktır. Devamı>>

Gürşan GÜREL - ECCO Danışmanlık ve Temsilcilik
       TERRA INCOGNITA

Dün sabah bir yandan kahvaltımı yaparken, bir yandan da 11inci kattaki dairemizin geniş ve derin penceresinden trafiği her zaman ki gibi akan caddeye de arada bir göz atıyordum. Hava henüz yerdeki karları yerinden oynatamamış gelmemiş, hafif erimeye başlayan kar, berrak ve huzur doluydu. Kırlangıçlar saçak altlarındaki yuvalarından çığlıklar atarak etrafı cıvıldatıyor ve kendilerince bildikleri rotalarda uçuşuyorlardı. İnsanlar işlerine gitmek ya da yetişmek zorunda oldukları yerlere hızlı ve dikkatli adımlarla yürüyorlardı. Önümüzdeki otobüs durağına yanaşan belediye otobüslerinde ise, inen ve binenlerden oluşan yoğun bir insan trafiği vardı.  Devamı >>

 Bu Ayın Kanuni Değişiklikleri