e-bülten

Müjgan ÇETİN - Sistem Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şti.
       Kobilerde Kalite Yönetim Sisteminin Başarı ile Kurulması   

Son senelerde Küçük ve Orta boy işletmelerde ISO-9001:2000 Kalite Yönetim sisteminin (KYS) hızla yaygınlaşması gündeme gelmiştir. Müşterilerinin zorlaması, ihracat potansiyellerini arttırmak istemeleri ve devlet ihalelerine girişte KYS sertifikasının zorunlu hale gelmesi bu yaygınlaşmanın en önemli sebeplerindendir. Bir çok işletme sahibi çevresindeki tanıdık kuruluşların da ISO-9001:2000 KYS sertifikası almasından da cesaret alarak sistemi kendi işletmelerinde kurmak istemektedirler.
Sistemi kurmak ve başarı ile işletmeye almak ve sürekli iyileştirerek kurumsal yapının bir parçası haline getirmek için işletmelerin içinde bulundukları dinamikleri anlamak gerekmektedir. Hemen hemen çoğu aile işletmesi olup halen birinci nesil girişimciler tarafından yönetilmektedir. Bu sebeple;
- Yüksek okul veya üniversite mezunu çalışan istihdam etmek onlar için hem pahalı hem de yeni bir kavramdır.
- Çalışanların hemen hepsi bire bir patrondan iş almaya alışmışlardır.
- Hemen hemen bütün işler sözlü talimat ile yürütülmektedir.
- Mevcut insan kaynakları ile maksimum işi yapmaya odaklanmışlardır.

Bunların yanında işletmeler geçmişte finans sisteminden kaynaklanan ciddi zararlar almışlar, bu sebeple kendi kıt kaynakları ile işletmenin finansman sorununu göğüslemeye çalışmaktadır.Bu sebeple aşağıdaki konulara kaynak ayırırken düşünmek zorundadırlar;
- Bilgi transferi yapacakları danışmanlar
- Eğitim
- Ölçüm cihazlarının kalibrasyonu
- Stok yönetiminin sağlıklı tutulmasını sağlamak eleman
- Kalite kontrol kayıtlarının tutulmasını sağlamak için eleman
- Gerekli raporları almak veya yapmak için test ekipmanları

KOSGEB ve Dış Ticaret Müsteşarlığının (DTM) değişik oranlardaki geri ödemesiz destekleri ile bu konulardaki zorluklar aşılmaya başlamış ve işletmeler çağdaş yönetim sistemlerini kurma yönünde ilk basamağa aşma çabasına girmişlerdir. 50 kişiye kadar istihdam kapasitesi olan küçük işletmelerde 3-4 ay içerisinde danışmanlık desteği ile ISO-9001:2000 KYS sistemi kurulmakta ve işletmeler pazarlarını geliştirme şansına sahip olmaktadırlar.

Küçük işletmelerde iş sahiplerinin; sistemin kurulması ve başarı ile devreye alınması ve gelişmeye açık kurumsal yapılarının bir parçası olarak sistemi kabul etmeleri için aşağıdaki kritelere dikkat etmeleri gerekmektedir.
- Sistemin bütün kuruluş aşamalarında bulunmalı, Yönetim Temsiliğini bizzat kendileri yapmalıdırlar. İşletme onların işletmesidir ve kurulan sistem kendi işletmelerinin çalışma biçimini tanımlamaktadır. İş sahipleri, bu sistemi işlerinin bir parçası olarak görmeli ve kendilerine katkı sağlayacağına inanmalıdır.
- KOSGEB ve DTM nin danışmanlık, eğitim, istihdam, test, sertifikasyon desteklerinden azami yararlanmalıdırlar.
- Standart bir çok konuda esnektir. Standartın amacı işletmenin yapısına uygun sistemin dökümante edilerek kurulması ve sürekli iyileşmeye açık olmasıdır. Bu yaklaşım ile kendilerine en uygun yapıyı kurmalarına yardımcı olacak danışmanı seçmelidirler.
- Kalibrasyon konusunda dahi, kullandıkları ölçüm aletlerinden şahit ölçüm aletini kalibre ettirip, doğrulama yapma imkanları bulunmaktadır.
- Standart testleri yapmak için labaratuvar kurmayı zorunlu tutmamaktadır. Test sıklığına ve müşterinin isteklerine uygun şekilde dış kaynaklardan testlerini yaptırabilirler.
- Stok yönetimi ve kalite yönetimi için standartın eleman istihdam zorunluluğu yoktur. Kurulacak sistem ile mevcut insan kaynakları ile gerekli kayıtları düzenli tutabilme imkanına sahip olabilirler.

Bütün bu aşamalardan başarı ile geçmiş işletmeler, bugün artan iş hacimlerinin gerektirdiği diğer yapıları kurmak için ISO-9001:2000 KYS nin kurumsal alt yapısını başarı ile kullanmaktadır.

Avrupa Birliğine giriş sürecinde hızla değişen kanuni mevzuata ve ekonomik rekabete uyum için artık daha fazla düşünmeye gerek yoktur. Zaman en önemli kaynaktır ve rakiplerimiz hızla çoğalmaktadır.

Başarılı projeler dileğimle….